Kargo ve İadeler
Kargolar
Kargo Süresi:
Pomelo.Collection olarak siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-2 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Kargo teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Takip Bilgisi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Bölgeleri:
Şu an itibarıyla Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktayız. Uluslararası teslimatlar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İade ve Değişimler
Pomelo.Collection olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınızda, kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.
İade Koşulları:
İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İadeye uygun ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
Kişiye özel hazırlanan veya indirimli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci:
-
İade talebinizi, iade talebi oluşturarak bize iletin.
-
İade onayı aldıktan sonra ürünü güvenli bir şekilde paketleyip belirttiğimiz adrese gönderin.
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılacak ve ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir. İade ödemeleri, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle yapılır.
Değişim Koşulları:
Ürünlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır.